Regulamin świadczenia usług psychoterapeutycznych i psychologicznych
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług psychoterapeutycznych oraz psychologicznych świadczonych przez firmę Daria Kubicka Gabinet Systema, NIP: 8762347686, ul. Kościelna 15-17/14, 86-300 Grudziądz, zwaną dalej Usługodawcą.
1.2. Usługi świadczone są w formie stacjonarnej oraz – w uzasadnionych przypadkach – online.
1.3. Z usług mogą korzystać osoby pełnoletnie lub osoby małoletnie za zgodą i z udziałem opiekuna prawnego, zwane dalej Pacjentem (Usługobiorcą).
1.4. Skorzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
2. Zakres usług
2.1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie psychoterapii, terapii par i rodzin, treningu umiejętności społecznych, mapowania mózgu (qEEG), treningów biofeedback i neurofeedback, treningu zastępowania agresji oraz diagnostyki w kierunku spektrum autyzmu (ADOS-2).
2.2. Usługi mają charakter zdrowotny i nie stanowią świadczeń medycznych w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
3. Zasady rezerwacji wizyt
3.1. Rezerwacja wizyt odbywa się poprzez system rezerwacji dostępny na stronie internetowej Usługodawcy lub telefonicznie.
3.2. Rezerwacja terminu wizyty poprzez stronę internetową wymaga dokonania płatności lub przedpłaty za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych.
3.3. Warunkiem skutecznej rezerwacji wizyty online jest jej opłacenie. Brak płatności skutkuje anulowaniem rezerwacji.
3.4. Pacjent zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji usługi.
4. Zasady płatności
4.1. Opłaty za usługi mogą być realizowane:
a) w gabinecie: gotówką lub inną dostępną formą płatności,
b) online: za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Przelewy24.
4.2. Płatności natychmiastowe obsługiwane są przez PayPro SA (operator Przelewy24).
4.3. Cennik usług dostępny jest na stronie internetowej oraz w gabinecie.
4.4. W przypadku rezerwacji online obowiązuje płatność z góry za wizytę lub pakiet wizyt.
5. Odwoływanie wizyt i zmiany terminów
5.1. Pacjent ma prawo odwołać lub zmienić termin wizyty najpóźniej na 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem wizyty.
5.2. Odwołanie wizyty może nastąpić poprzez system rezerwacji, telefonicznie lub w innej ustalonej formie kontaktu.
5.3. W przypadku odwołania wizyty opłaconej online w wymaganym terminie, Pacjent może:
a) przenieść płatność na inny termin, lub
b) otrzymać zwrot środków.
5.4. Zwrot środków realizowany jest za pośrednictwem operatora płatności w terminie do 7 dni roboczych.
6. Nieobecność na wizycie
6.1. Nieodwołanie wizyty w terminie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem lub nieobecność Pacjenta skutkuje uznaniem wizyty za zrealizowaną.
6.2. W takim przypadku Pacjent zobowiązany jest do uiszczenia 100% opłaty za zarezerwowany czas terapeuty, niezależnie od tego, czy płatność została dokonana z góry.
7. Zasady pracy terapeutycznej
7.1. Wizyty odbywają się w ustalonym wcześniej terminie i trwają zgodnie z obowiązującym standardem (najczęściej 50 minut, o ile nie ustalono inaczej).
7.2. Spóźnienie Pacjenta nie powoduje przedłużenia wizyty.
7.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi w przypadku:
a) stanu Pacjenta uniemożliwiającego prowadzenie sesji (np. pod wpływem substancji psychoaktywnych),
b) zachowań naruszających zasady bezpieczeństwa lub współpracy terapeutycznej.
8. Poufność i ochrona danych osobowych
8.1. Wszystkie informacje przekazywane przez Pacjenta objęte są tajemnicą zawodową zgodnie z obowiązującymi standardami etycznymi Polskiego Towarzystwa Psychiatrycznego.
8.2. Wyjątki od zasady poufności mogą wynikać wyłącznie z przepisów prawa (np. zagrożenie życia lub zdrowia).
8.3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.
9. Reklamacje
9.1. Pacjent ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług.
9.2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres gabinetu (Daria Kubicka Gabinet Systema, ul. Kościelna 15-17/14, 86-300 Grudziądz) lub elektronicznej na adres e-mail: psychoterapiagrudziadz@gmail.com.
9.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.
9.4. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Pacjentowi w takiej samej formie, w jakiej została złożona (pisemnie lub mailowo).
10. Postanowienia końcowe
10.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
10.2. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej.
10.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.